Voor onze mooie, jonge opdrachtgever in Beesd, zijn we op zoek naar een Customer Care Adviseur. Heb je een passie voor service- en klantgerichtheid en voor nieuwe technologieën? Lees dan snel verder, dan is deze functie echt iets voor jou!
In deze functie sta je aan de basis van het opbouwen van een stabiele relatie met de klant. Het Global Customer Care team is middenin een mooie en spannende fase, er wordt een inhouse Customer Care Center neergezet!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindklant, maar ook voor de resellers, om er zo voor te zorgen dat de klant op de meest passende manier begeleid wordt en geholpen wordt waar nodig.
Taken:
- Je behandelt de inkomende emails, aanvragen, chats, telefoontjes en volgt de vragen op
- Je adviseert en begeleidt de klanten richting de aankoop en je begeleidt ze door het bestelproces
- Je beantwoord vragen van klanten en eigenaars, lost klachten op, kortom je bent "het gezicht" van de organisatie
Functie-eisen:
- Minimaal Mbo+ werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Minimaal een half jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Affiniteit met de Automotive industrie
- Kennis van verschillende CRM systemen en niet bang om hierin verder te ontwikkelen
Wat bieden we?
- Een gloednieuw kantoor in Beesd, met een leuk team om je verder in te ontwikkelen
- Je wordt goed ingewerkt, in de eerste weken wordt je ingewerkt binnen je team en in je verdere loopbaan hier, wordt je constant gemotiveerd om te blijven leren en ontwikkelen door deelname aan het interne scholingsprogramma
- De openingstijden van het Customer Care Center zijn van maandag tot donderdag 08.00 tot 20.00 uur, vrijdag 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur. Je uren worden verdeeld over deze tijden.
- Samen met ongeveer 10 collega's ga je de service lat hoog neerleggen
