Service Adviseur / After Sales Medewerker

Service Adviseur / After Sales Coördinator | 32–40 uur | 2.800 - 3.600 | Omgeving van Duiven | Direct op contract bij de opdrachtgever

Ben jij sterk in klantcontact, weet je technische vraagstukken goed te vertalen naar duidelijke oplossingen en houd je altijd het overzicht? Voor een opdrachtgever in de regio Duiven zoeken wij een Service Adviseur / After Sales Coördinator die klantgericht werkt en commerciële kansen herkent.

In deze rol ben jij de schakel tussen klant, techniek en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat serviceaanvragen professioneel worden opgepakt en begeleidt klanten gedurende het hele proces, van eerste melding tot afronding.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van service- en after sales trajecten en zorgt dat klanten goed geïnformeerd en geholpen worden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, onderhoud en servicevragen
• Analyseren van klantvragen en waar mogelijk oplossen op afstand
• Coördineren van servicebezoeken en afstemmen met planning en monteurs
• Opstellen en bespreken van offertes voor reparaties, onderhoud en aanpassingen
• Adviseren van klanten over passende oplossingen en aanvullende mogelijkheden
• Verwerken van orders, werkbonnen en klantgegevens
• Bewaken van de voortgang en terugkoppelen naar klanten
• Afhandelen van klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan procesverbeteringen
• Bespreken van resultaten en KPI’s binnen het team

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet technische informatie duidelijk over te brengen. Je hebt een proactieve houding en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een servicegerichte functie, bij voorkeur als service adviseur binnen de automotive of een technische omgeving
• Sterk organisatorisch vermogen en het vermogen om overzicht te houden
• Commercieel inzicht en het vermogen om kansen te herkennen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré
• Handigheid met systemen en een gestructureerde werkwijze
• Technisch inzicht of affiniteit met techniek

Wat kun je verwachten?

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen
• Pensioenregeling waarvan 50% wordt betaald door de werkgever
• Opleidingen en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
• Werken in een team van betrokken collega’s met een informele sfeer
 

Interesse?

Ben jij toe aan een rol waarin je klantcontact, techniek en commercie combineert? Stuur dan je cv naar info@spiritsupport.nl. Wij vertellen je graag meer over deze functie.