Klantadviseur

Klantadviseur | 32-40 uur | € 2.800 - € 3.900 | Regio Duiven

Ben jij commercieel ingesteld, heb je affiniteit met techniek en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Krijg je energie van het oplossen van vraagstukken, adviseren over mogelijkheden en het onderhouden van klantcontact? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een groeiende technische organisatie in de regio Duiven zoeken wij een Klantadviseur. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud, reparaties en technische dienstverlening. Je denkt mee over passende oplossingen, stelt offertes op en zorgt ervoor dat klanten gedurende het hele traject goed worden geholpen.

Je combineert klantcontact met technisch inzicht en commercieel advies. Daarbij werk je nauw samen met collega\'s van de planning, buitendienst en andere afdelingen.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur begeleid je klanten vanaf het eerste contact tot het moment waarop hun vraag of probleem is opgelost. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat de juiste acties worden uitgezet.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen over onderhoud, storingen en reparaties

• Analyseren van technische problemen en waar mogelijk telefonisch een oplossing bieden

• Adviseren van klanten over passende technische oplossingen en aanvullende dienstverlening

• Opstellen, bespreken en opvolgen van offertes voor onderhoud, reparaties en aanpassingen

• Afstemmen van werkzaamheden met de planning en monteurs

• Bewaken van de voortgang en klanten informeren over de status van hun aanvraag

• Verwerken van orders, werkbonnen en klantgegevens

• Professioneel afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen

• Herkennen van commerciële kansen en hier actief op inspelen

• Meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en interne processen

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te adviseren. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen.

Daarnaast heb je commercieel inzicht. Je herkent wanneer een klant geholpen kan worden met een aanvullende oplossing en weet dit op een natuurlijke manier bespreekbaar te maken.

Je beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau

• Ervaring in een klantgerichte functie binnen een technische omgeving, bijvoorbeeld als Service Adviseur, Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst of After Sales Medewerker

• Technisch inzicht of een duidelijke affiniteit met techniek

• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling

• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden

• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré

• Handigheid met digitale systemen en een nauwkeurige manier van werken

• Een proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding

Heb je bijvoorbeeld ervaring als Service Adviseur binnen de automotive en ben je toe aan een nieuwe technische omgeving? Of werk je momenteel op een technische binnendienst en wil je meer verantwoordelijkheid in klantcontact en advies? Dan kan deze functie heel goed aansluiten.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.900 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week

• Direct een contract bij de opdrachtgever

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis

• Een goede pensioenregeling waarbij de werkgever 50% van de premie betaalt

• De mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken

• Een afwisselende functie waarin klantcontact, techniek en commercie samenkomen

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen

• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie

• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega\'s

Waarom is dit zo\'n leuke baan?

Omdat je hier niet alleen klantvragen beantwoordt of administratieve werkzaamheden uitvoert. Je denkt actief mee over technische oplossingen, adviseert klanten en hebt invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

Het ene moment help je een klant met een technische vraag, vervolgens bespreek je een offerte en daarna stem je met een collega af hoe een reparatie het beste kan worden uitgevoerd.

Je krijgt veel afwisseling, verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om jouw commerciële en technische kennis verder te ontwikkelen.

Interesse?

Ben jij op zoek naar een functie waarin je klantcontact, techniek en commercie kunt combineren? Dan maken wij graag kennis met je!

Stuur je cv naar info@spiritsupport.nl of neem contact met ons op via 0344 - 627411. Wij vertellen je graag meer over deze functie.